Questions fréquentes

Chaque résidence est évaluée selon des critères précis (superficie, fréquence des visites, préférences et budget). Nous créons ensuite un plan de nettoyage personnalisé pour chacun des clients, selon leurs besoins. Chaque maison est unique.

Le montant total de votre facture est payable le jour du service de nettoyage.  Nous acceptons les paiements en argent comptant, par virement bancaire et par carte de crédit.  Si vous choisissez des payer avec de l’arget comptant et que vous n’êtes pas disponible lors de notre visite, veuillez laisser le paiement à un endroit convenu et visible.

Nous vous suggérons de nous contacter au moins 48 heures avant la date prévue.  Nous ferons tout notre possible pour vous fixer rapidement une nouvelle date, selon la prochaine disponibilité.  Une annulation de dernière minute peut entraîner des frais.

Avant de débuter un programme de nettoyage à fréquence régulière, il est important de comprendre que la première visite est très exigeante, car elle nécessite beaucoup plus de temps et d’efforts, justifiant ainsi la tarification. Ce processus est essentiel à l’obtention de résultats optimaux.

Nous ne voyons aucun inconvénient à ce que vos animaux se promènent librement dans la maison lors de notre visite. Il vous suffit simplement de nous en aviser et de nous faire part de vos recommandations, au besoin.

Tous les produits de nettoyage écologiques seront fournis par Balai Blanc Inc. Vous devrez cependant  mettre à notre disposition un aspirateur fonctionnel afin d’éviter la propagation d’allergènes d’un foyer à l’autre.

Nous visons l’excellence et sommes convaincus que vous serez ravi du travail de notre équipe. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous dans les 12 heures suivant notre visite.  Nous évaluerons et reprendrons toute tâche non conforme à vos attentes.